您当前的位置: 首页> 新闻资讯> 工作动态
海陵“三维度”赋能涉旅纠纷化解
  • 信息来源:海陵区司法局
  • 发布日期:2025-04-01 09:45
  • 浏览次数:

为进一步优化海陵旅游发展环境,提升旅游服务质量,海陵区司法局积极探索创新,通过寓法于景、立体维权、法治体检三大举措,切实维护游客及旅游经营者的合法权益。

一是寓法于景,扮靓全域旅游调解“风景线”。线上充分运用“报、网、端、微、屏”等多元化媒体平台,采用“调解+普法”“案例解读”等形式,将文化旅游资源与调解工作深度融合,引导群众以法治思维正确处理涉旅矛盾纠纷。线下积极探索“法景融合”新模式,推出法治文化阵地手绘图,整合12个法治文化阵地,实现11个镇街全覆盖,打造独具特色的旅游线路。组织法律顾问、人民调解员、“法律明白人”深入法治广场、法治游园等场所,为游客提供矛盾纠纷调解、法律援助、法律咨询等一站式法律服务,实现涉旅纠纷化解与法治文化体验同频共振。

二是立体维权,开通旅游纠纷化解“快车道”。深入落实矛盾纠纷多元化解机制,将人民调解平台延伸至景区景点,依托城中法治街区(钟楼社区)调委会、城北商圈网格法律服务驿站、城南万达商圈法律服务联盟等平台,构建全方位、多层次的旅游纠纷化解网络,全力应对清明、“五一”、端午等旅游高峰期人流量大、旅游纠纷多发易发的问题。针对旅游旺季可能出现的各类矛盾纠纷,提前拟定预案,联合村(社区)开展拉网式大排查活动,选派经验丰富、业务精湛的调解员深入各大景区轮流值班,对涉旅纠纷实行“即时受理、现场调解、多元解决”。

三是法治体检,筑牢商旅企业发展“防护网”。整合各镇街司法所、市场监督管理局、法律顾问、人民调解员等“硬核力量”,为旅行社、民宿、餐饮店等旅游产业商户进行个性化法治体检,提供“菜单式”法律宣讲。深入开展法治宣传进企业活动,推动矛盾纠纷排查力量入企业,加强对文旅企业债权债务、合同履行、劳动争议等领域矛盾纠纷的梳理分析和研判预警。严格落实“谁执法谁普法”,聚合各方力量,开展“送法进景区”等法律知识普及活动,定期组织人民调解员、“法律明白人”进景区、酒店民宿宣传,发放宣传资料3500余份,为商旅企业健康发展提供坚实的法治保障。

扫一扫在手机打开当前页
分享到