今年以来，靖江市司法局以践行新时代“枫桥经验”为切入点，把做好群众工作作为重要任务，全面整合资源，统一构建平台，打造了三级联调、一站式服务、多元化解矛盾纠纷的新格局，实现了矛盾纠纷调处“一窗式受理、一站式调处、全链条解决”，畅通了民意反映渠道，有效提升了市域社会治理现代化水平，夯实了社会稳定的“第一道防线”。

一是突出一体推进，凝聚多元化解新合力。实施一体化规范建设，坚持“资源整合、力量聚合、手段综合”原则，推动设施共建、资源共享、联动共治，全面打造覆盖市、镇、村（社区）三级“一站式”矛盾纠纷调处中心。“一站式”矛调中心设置统一标识，实现接待服务大厅（窗）、调解受理窗口（台）、专用调解庭（室）及其他功能室的集中办公、集约管理、集聚服务，全力打造“枫桥式”调处平台和“一站式”标准服务模式。加强专职调解员配备，优化队伍结构。围绕经济社会发展和矛盾纠纷化解工作需求，选派调解员、公证员、行政复议人员、律师等入驻非诉平台开展日常非诉纠纷化解工作。协调多方力量，以功能聚合变多部门为一中心，以力量融合变多平台为一平台，实现了“一站式”办理。

二是强化平台建设，打造多元化解新阵地。建立线上线下一体化解决平台。推动实体中心和网络体系同步建设，窗口平台和智慧系统一体打造，全面深化12348公共法律服务热线、“智慧调解”、行政复议应诉平台、法援在线平台等线上平台建设，确保受理、流转、化解、反馈线上线下同频运行，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”。运用“调解小助手”平台，拓宽网上调解申请渠道，改进受理方式，提升化解质效。推广“马洲法韵”微信公众号，提高人民调解信息化、智慧化水平。

三是完善化解机制，有效解决矛盾纠纷。创新协调对接机制新模式，各乡镇由司法所、派出所牵头，分别建立村（社区）、综治中心、清水乡贤四个矛盾纠纷调处层级。采取收集问题后主动上门协调，及时化解；矛盾纠纷涉及面大、化解难度大的由各村乡贤提报村“两委”牵头召开相关会议，依靠群众力量推动化解；村级无法解决的问题及时上报司法所、派出所层面研究解决；对于需要上报乡镇级层面解决的，根据情况组织召开分析研判会、听证会，统筹协调相关职能部门合力解决。