为进一步营造“双十一”期间良好消费环境，泰兴市司法局立足司法行政职能，通过“三聚焦”举措，不断增强消费者的维权意识，畅通消费者的维权渠道，切实维护消费者合法权益。

一是聚焦“线上+线下”拓形式，实现法治宣传全覆盖。以“双十一”购物节为契机，充分借助电视、广播、报刊、网络等线上载体，广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，营造市场主体依法经营、消费者依法维权的良好氛围。同时，联合市场监管部门组织力量线下开展主题宣传活动，通过法治讲座、有奖竞答、法治文艺演出、发放普法小册子等形式，切实增强消费者的依法维权意识，努力做到让广大消费者知维权、敢维权。截至目前，已组织开展主题宣传活动12场，发放相关宣传资料7000余份。

二是聚焦“预防+化解”齐发力，畅通合法维权快车道。按照“治未病、防外溢、解纷争”的总体目标，进一步建立健全消费纠纷多元化解机制。组织人民调解员、村（社区）法律顾问、网格员等开展消费纠纷排查化解专项行动，强化分析研判和预警，将矛盾纠纷预防在先、发现在早、就地化解。加强与市场监管部门、消费者权益保护协会、人民法院等部门横向协作、信息互通，对双十一消费维权纠纷实行集成受理、集中调处、集约服务，形成分流、交办、销号、反馈、回访等“全闭环”解纷流程，全力打造安全放心的消费环境。截至目前，共化解涉及消费者维权矛盾纠纷184件，调处成功率达100%。

三是聚焦“事前+事后”同推进，筑牢法律援助保障墙。建立纵向到底、横向到边、覆盖全市的法律援助网络，保证消费纠纷群众得到及时、快捷的法律援助，努力打造法律援助“惠民工程”。开设消费者维权绿色通道，实行优先受理、优先审查、优先指派，降低消费者维权时间成本。充分利用“互联网+”，确保12348法律服务热线和“法润民生群”微信群全天候畅通、在线，随时解答群众相关法律咨询。强化案件质量监管，及时告知消费者投诉渠道，跟踪案件办案情况，及时进行回访、走访、听庭工作，提升法律援助案件承办质量。截至目前，累计解答消费者维权相关法律咨询315人次。