靖江市司法局积极推动物业纠纷诉前调解工作，三措并行，实现调解前移，助力纠纷源头治理。今年以来，共调处物业纠纷169件，调解成功率达97%，物业纠纷受理数同比上升18%，案件诉讼率下降21%。

前移化解关口，寻求便捷集约处置方法。依托线下“共享法庭”实体场所和线上“苏解纷”“泰治理”“调解小助手”矛盾纠纷多元化解平台，打造“物业全流程解纷”平台，消除推诿现象，构建物业纠纷登记、受理、调解、审判、风险分析、案例发布于一体的全生命周期化解闭环；针对物业纠纷易群发等特性，引入“批量调解”处理模式，探索出“一听、二查、三结合、四和解、五回访”物业纠纷化解法，即：“一听”，前往物业服务现场倾听物业公司、业主、社区居委会想法；“二查”，查看现场状况、服务佐证资料、物业服务整改证据及物业公司与业主双方履行物业服务协议的情况；“三结合”，结合住建局、社区，考评物业公司服务期间的质量；“四和解”，参考考评情况，以事实为依据，促成物业公司与业主双方相互理解；“五回访”，组织调解员回访双方当事人，对有可能出现的反弹问题及时提醒。今年以来，批量快速处置群体性物业纠纷4批68起。

前移多元力量，激活基层解纷网格动能。落地实施“1+X”下沉调解机制，组建“调解专家+调解志愿者”联合调解队伍，16名专职调解员为“主力军”，化解重大纠纷88起，200名“义圈+义家”志愿者、250名社区网格员为“生力军”，化解一般性纠纷81起，优选63名律师为“后勤保障部队”，定点42个社区，继续实施“定点式+顾问制”机制，提供有效法律指导300余次；以靖江物业管理协会为重要抓手，多样化培养人才，输送基层，“细水长流”破解人力不足、人员不精等问题，此外，鼓励协会通过行业规则、行业自律公约等手段，管理、约束全市70家物业服务企业，监督管理160多个住宅项目，提高物业服务行业信息透明度，提升服务水平，从根源上减少物业纠纷。

前移司法服务，发挥和合无讼示范效应。将物业调解融入“共享法庭”，联合人民法院推选4名司法所长和6名人民调解员担任“共享法庭”庭务主任，建立“1对N”结对联络机制和庭务主任、人民调解员联学共进机制。在兴阳社区、春江花城社区、榕湖社区等小区设立“一社区一小区”联调示范点，在富阳社区设立无讼工作室，将司法力量下沉基层治理最末端。选择有针对性、代表性强的物业纠纷案件作出示范性调解，制定案例指引集《物业纠纷诉源治理白皮书》，在纠纷发生频率较高的住宅小区，如莲沁苑社区，开展专业法律解读，公布类案处理范例，提升业主法律意识及物业公司问题处理能力。今年来，随机抽取3个社区进行调查统计，物业公司、业主自主解决噪音扰民、小区设施维护、楼道吸烟等常见纠纷236起，纠纷自助解决率提升了约10个百分点。