近日，靖江市公证处拓展远程公证办理业务，作为这项业务初期体验者的刘先生为了帮助远在外地工作的女儿办理声明公证来到靖江市公证处咨询办理，最终仅花了半小时便办理完成了上海靖江两地远程公证业务，收获刘先生的点赞。靖江人口流动量庞大，除常住人口外，流动居民到靖江公证处办证量日益增长。为满足人民群众对于公证质量的需求，靖江市公证处积极部署推进基层司法所远程公证试点工作，规范公证办证流程，切实解决群众办证时空难题，提供贴心便捷服务，由点及面形成远程公证服务辐射效应。

一、革新技术，创新公证服务新方式。靖江市公证处使用远程办公方式，群众可自由选择手机app、微信小程序和公共法律服务中心公证终端登录，与公证员进行远程对接，还原线下公证场景。通过全过程线上公证，结合公安部一所人脸底库+CA电子签名+全程录音录屏技术实现申请预约、在线问询、文书编辑、身份核验、电子签署等一站式服务，保障业务办理真实性、创新性、严谨性。日前，已有靖城街道居民来我处办理委托远程视频公证业务，其亲属在视频公证系统内快速完成了公证员询问、委托书签字，切实让群众享受到了“家门口、零距离、一站式”办理公证的好处。

二、加强培训，培养职工办证新能力。靖江市公证处起好带头作用，认真学习《江苏省远程视频公证规范》，并且根据江苏省公证协会发放的手册，多次与各司法所连线，视频模拟远程公证服务，互换“公证员和群众”角色，分散步骤、耐心讲解，力求让各公证员和司法所工作人员熟练掌握远程公证操作方式。设置远程公证办证点，让附近居民足不出户，在家门口就可以与公证员进行联系，真正实现让群众少跑腿，让技术多跑路。

三、定期监督，解决远程公证新问题。面对群众对于远程公证需求量的增长，靖江市公证处顺应时代发展要求，及时作出调整，不断更新智慧公证远程服务基础设施，做好全程跟踪反馈。明确靖江市公证处远程办公所需材料、预约时间、预约方式，做到公开透明，并进一步培训工作人员，做好群众上门和电话咨询服务。在办证流程中，全程在摄像头监控下，配备的公证员专人专岗，明确责任分工，发现问题能够立即通过实时画面传达，做好责任倒追。开通电话监督联系方式，不仅在远程公证结束时与当事人沟通了解不足之处进行改正，也可通过监督热线了解群众需求，解决群众“急难愁盼”，换位思考，为其提供贴心选择，真正做到自省自纠，以点带面。