今年以来，海陵区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，从队伍建设、机制建设、回访跟踪三个方面持续发力，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，提升矛盾纠纷多元化解工作效能。

一是深化队伍建设，优化人员配置。通过举办专题培训、开展知识竞赛答题活动等多种方式，强化调解人员的业务能力和思想政治素质建设，培养和造就一支政治坚定、业务过硬的高素质人民调解员队伍。建立人民调解专家库，推动律师、公证员、“两代表一委员”等专家参与人民调解工作，合力化解纠纷。目前，全区各镇街入库专家人数已达到20名，152个村（居）实现了法律顾问全覆盖。同时，统筹个人调解、家事调解、派驻调解等专业资源，形成区域内部一体联动格局，推动调解员加速融入本地区特色调解服务项目。

二是深化机制建设，推动多元解纷。实行“递进式”过滤机制，对涉及民生的一般性矛盾纠纷，由村（社区）人民调解委员会及时就地化解；对村（社区）调处不成功和街道摸排发现的疑难矛盾纠纷，由司法所牵头联动调处；对街道化解不成功的，或者跨地区、跨部门的复杂矛盾纠纷，第一时间流转至区社会矛盾纠纷调处服务中心。截至目前，全区各级人民调解组织共化解矛盾纠纷7073件，联动调解棘手矛盾纠纷 29件，有效防止矛盾纠纷升级、外溢和上行。

三是深化回访跟踪，维护社会稳定。严格落实“矛盾纠纷回访”制度，针对调解成功的矛盾纠纷案件，以抽查的形式开展电话回访、上门回访，重点了解调解案件的协议履行情况、调解员服务水平、调解当事人的满意度水平以及对调解工作的意见和建议等。对有可能再次发生纠纷的案件持续进行跟踪回访，做好群众的思想工作，引导群众自觉守法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，切实维护社会的安全稳定。目前，区级调处中心已完成回访案件248件，认真倾听群众心声，了解民意，努力从根本上提升群众安全感、满意率，为辖区营造良好的法治氛围提供有力的司法保障。