近日，市委副书记、市长万闻华看望受表彰的第六届全省“人民满意的公务员”吕二新，代表市委、市政府表示祝贺。

吕二新，靖江市东兴镇人民调解委员会主任，自2007年从部队转业后一直工作在基层，17年来，成功化解矛盾纠纷 950余件，重大疑难纠纷90余件，防止矛盾激化280余件，多次有效防止民转刑及群体性事件的发生，2023年荣获“全国模范人民调解员”。

吕二新总结提炼出“感情融入—找出矛盾焦点—背靠背调解—以案释法—借力用力”的“五步调解法”。一是自制“调解锦囊”，善做矛盾纠纷“解铃人”。积极感知当事人的情感状态，通过“情感代入”迅速取得当事人的基本信任，用心用情去沟通，做到“眼里”看得见群众，“心里”装得下群众。二是怀揣“正义公心”，勇当矛盾调解“多面手”。主动对接协调成立文昌新村社区“家事调解工作室”，由社区、派出所、司法所、法律顾问、法律明白人、网格员、“五老”志愿者等人员组成，定期组织“以案释法”“援法议事”调解技巧培训会，提升调解队伍法治素养，提高调解队伍解决纠纷能力。三是融合“多元力量”，共谱人民调解“协奏曲”。以“警法融合 三所共治”为契机，把村（社区）网格融入其中，形成“警格+网格+法治”的基层社会治理体系，建立了“民警+网格员+调解员+法律服务人员”的大调解格局，灵活运用“苏解纷”小程序、人民调解小助手等平台，加大对治安纠纷、民事纠纷的调解力度，凸显1+1+1>3的“3+N”矛盾纠纷联调机制，逐步形成“调解一案，教育一片”的社会治理效果，从而在全镇营造了人民群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。