近年来，海陵区司法局以行政复议体制改革为契机，聚焦群众诉求，完善行政复议服务体系，健全行政复议工作机制，优化行政复议工作举措，发挥行政复议主渠道作用，积极满足人民群众对新时代行政复议的新要求新期盼。

一是做优服务，拓宽行政复议受理渠道。依托“掌上复议”小程序，全面实现行政复议在线申请，为当事人提供高效申请指引和案件办理进度查询，实现行政复议工作由“线下为主”向“线上线下有机融合”转换，充分发挥线上线下两条线作用，实现复议申请受理、补正渠道多元化。依托区公共法律服务中心、镇街司法所完善“行政复议便民窗口”，打通行政复议“最后一公里”，全面迭代升级行政复议便民服务体系。一次性告知申请人复议申请条件、所需材料、流程、期限等事项，主动帮助书写有困难的申请人完成复议申请，让群众“少跑路”、快办事、更省心。

二是规范流程，强化优质高效办案方式。完善复议咨询接待工作，在接待中增加案前调解、案件受理筛选及群众法律咨询等内容。进一步明确立案到审理材料转接的时间节点和转交内容，保证立审环节有序衔接，使复议立审工作更加规范。在适用普通程序审理中一律听取当事人的意见，进一步核实申请人行政复议请求等事项，切实扭转传统书面审理案件时当事人缺乏参与感、意见表达不充分的先天不足，提升行政复议的互动性。优化行政复议办案程序，推行涉企行政复议案件繁简分流，实现涉企行政复议案件最快15个工作日办结。

三是源头解忧，创新复调对接工作机制。构建矛盾纠纷多元化解格局，创新行政复议与人民调解、行政调解对接联动，推动行政争议多元实质化解。始终坚持能动复议理念，行政复议案件受理前、审理中、决定后全流程开展调解化解工作，实现行政复议案件调解全流程全覆盖，化解成效最大化。引进专职调解员入驻行政复议机构，进一步增强行政争议化解力量，凝聚行政复议调解工作强大合力。对涉及跨部门、跨行业的事项，积极建立对接机制，认真指导、跟踪督办，努力将双方矛盾化解在源头。今年以来，最终调解结案9件，实质性化解率达52.9%。